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购买优惠劵下单无效 返还网拒绝退款
发布时间:2013年04月12日 13:45:07

(电子商务研究中心讯)  2013年4月11日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对返还网的投诉称其霸王条款。

  (注:网经社配图)

    以下为网友的投诉内容:

  钱先生称4月9日通过返还网购买一张苏宁易购的手机注册10-5的优惠券,订单号为D29754BB5785898D。

  付款时返还网给的3个选项只能选:“请选择支付方式返还网余额支付0.1元(系统升级,暂不支持)返还网余额支付10F币(系统升级,暂不支持)支付宝支付0.1元”,我只好选第3个,由支付宝立马转0.1元到卖家账户。

  随后,我到苏宁易购买书,但是该优惠券无法使用,遂申请退款,卖家同意退款。由于返还网的霸王条款,卖家把钱退到我的返还网账户。

  4月10日,我要求返还网把卖家退的钱还到我的支付宝账户,返还网拒绝。卖家收钱可以直接从我的支付宝账户拿钱,退款却不能退到我的支付宝账户,导致我的钱被返还网掌控不能动用。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与返还网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

   据该网站介绍称返还网成立于2008年11月,通过“导购+返还现金”的模式,帮助消费者在网上商城省钱。目前已经与京东商城当当网、卓越网、淘宝等800多家网上商城形成合作关系,通过返还网,可以享受到这800多家网上商城的“返还现金”服务。

   

   对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大网购用户,由于返利网站数量众多、参差不齐,其中不乏一些带有欺诈性的“钓鱼”网站,如果消费者通过这些网站进行交易支付,可能被直接骗走钱财,还有可能被恶意病毒窃取银行账号和密码,发生纠纷后搜集证据难,消费者一旦权益受到侵害,维权难度很大。(文/言回)

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